Como configurar impressoras para impressão de ingressos no Sympla Express
Sobre este artigo
Este artigo orienta produtores na configuração de impressoras para impressão de ingressos físicos durante vendas Express DIY no App do Organizador.
Este artigo não se aplica a eventos Sympla Bileto. Se o seu evento é Sympla Bileto, acesse a Central de Ajuda Sympla Bileto - Sympla Express.
Antes de começar
Você vai precisar de:
- Smartphone Android (Sympla Express está disponível apenas para Android)
- App do Organizador versão 1.31.1 ou superior
- Uma impressora compatível (veja lista abaixo)
Importante: A Sympla não fornece as impressoras. Este artigo orienta apenas na configuração de equipamentos compatíveis.
Impressoras compatíveis
Leopardo Promax
Impressora portátil, com conexão via Bluetooth e USB-C, ideal para operações móveis.
Elgin i9full
Impressora térmica de alta velocidade, com picote automático, proporcionando emissão de ingressos mais rápida.
PDV M11
Já conta com impressora integrada e está pronta para uso.
Zebra ZQ520
Impressora móvel térmica.
Zebra ZQ521
Impressora móvel térmica.
Como configurar a Leopardo Promax
Preparar a impressora
- Aperte o botão no canto superior direito para abrir o compartimento da bobina
- Puxe levemente o encaixe da bobina e posicione-a na parte interna
- Feche a tampa do compartimento
- Segure o botão On/Off para ligar
Parear via Bluetooth
- Aguarde alguns segundos para que a impressora se inicialize por completo e habilite a opção de pareamento Bluetooth
- Acesse as configurações do Bluetooth no celular e inicie a busca pelos dispositivos
- Procure pelo nome da impressora na lista de dispositivos disponíveis
- Digite o PIN 0000 no celular e confirme o pareamento
Conectar no App do Organizador
- Acesse o App do Organizador e selecione o menu no canto superior esquerdo
- Selecione Configurar Impressora
- Selecione Buscar impressoras
- Permita a opção de permissão da busca no Bluetooth
- Selecione Durante o uso do app
- Permita novamente a opção de busca dos dispositivos Bluetooth
- Escolha a opção Zebra e clique em Escolher modelo
- Aguarde o dispositivo ser reconhecido e clique em Conectar
- Será exibida uma mensagem de confirmação da conexão. Selecione Fechar
- Clique em Imprimir conteúdo de teste para enviar um ingresso teste
- Aguarde a finalização da impressão
- Será exibida uma mensagem de que os ingressos foram impressos corretamente. Clique em Iniciar nova venda
Como configurar a Zebra ZQ520
Preparar a impressora
- Aperte o botão no canto superior esquerdo para abrir o compartimento da bobina
- Puxe levemente o encaixe da bobina e posicione-a junto com a guia no centro do encaixe
- Feche a tampa do compartimento
- Insira a bateria na impressora
- Segure o botão On/Off para ligar
Parear via Bluetooth
- Após ela iniciar corretamente, acesse as configurações do Bluetooth no celular
- Inicie o pareamento e procure pela impressora, que exibirá por padrão um código que se inicia com XX e possui um ícone de impressora
- Confirme o PIN de pareamento, que é exibido tanto no celular quanto na tela da impressora
- Após confirmar no smartphone, selecione o botão check na impressora
Conectar no App do Organizador
Siga os mesmos passos 1 a 12 descritos na seção "Conectar no App do Organizador" da Leopardo Promax.
Como configurar a Zebra ZQ521
Preparar a impressora
- Aperte o botão no canto superior esquerdo para abrir o compartimento da bobina
- Puxe levemente o encaixe da bobina e posicione-a junto com a guia no centro do encaixe
- Feche a tampa do compartimento
- Insira a bateria na impressora
- Segure o botão On/Off para ligar
- Após a inicialização, segure o botão de função localizado no lado direito da tela
- Aguarde alguns segundos até o ícone do Bluetooth começar a piscar
Parear via Bluetooth
- Acesse as configurações do Bluetooth no celular
- Inicie o pareamento e procure pelo número de série da impressora, que fica na parte traseira do equipamento
- Confirme o PIN de pareamento, que é exibido tanto no celular quanto na tela da impressora
- Após confirmar no smartphone, selecione o botão check na impressora
Conectar no App do Organizador
Siga os mesmos passos 1 a 12 descritos na seção "Conectar no App do Organizador" da Leopardo Promax.
Como usar a impressão durante vendas
Imprimir após aprovação da venda
É possível imprimir ingressos logo após a aprovação da venda.
Reimprimir ingressos
É possível realizar uma reimpressão pelo Histórico de Pedidos.
O que você precisa saber
A opção "Imprimir" será exibida apenas para produtores que utilizarão os equipamentos compatíveis (Leopardo, Elgin i9full ou M11). Produtores que não possuem esses equipamentos continuarão utilizando normalmente o envio de ingressos por WhatsApp e e-mail.
Impressão disponível apenas para ingressos
Nesta primeira versão, a impressão está disponível apenas para ingressos. Pedidos que incluem itens de Store continuam utilizando o fluxo digital de entrega, em que o ingresso e o QR Code dos produtos são enviados juntos, pelo mesmo canal escolhido (WhatsApp ou e-mail).
Se a impressão falhar
Caso ocorra alguma falha na impressão, a venda não é interrompida e o operador poderá enviar o ingresso pelos canais digitais.
Disponibilidade
A funcionalidade já está disponível para 100% dos produtores que utilizam a versão 1.31.1 do App do Organizador e possuem um equipamento de impressão compatível.
Sympla Express está disponível apenas para Android
O Sympla Express está disponível apenas para Android.
A Sympla não fornece as impressoras
A Sympla não fornece as impressoras. Este artigo é apenas para orientar na configuração de equipamentos compatíveis.
Se você tiver problemas
Seguindo todos os passos a configuração da impressora será feita sem intercorrências, mas se caso ocorrer qualquer falha ou dúvida durante o processo estamos prontos para te atender.