A Sympla Store é uma funcionalidade que permite aos produtores oferecer itens adicionais aos seus participantes. Com ela, é possível disponibilizar produtos físicos (como camisetas e bonés), serviços (estacionamento e transfer) ou vouchers de consumo (bebidas e alimentação) de forma integrada à jornada de compra do cliente.

Neste artigo, você aprenderá a ativar sua loja, cadastrar produtos e gerenciar suas vendas.

Passo a passo para ativação

Para começar a oferecer produtos, é necessário ter um evento criado (em rascunho ou publicado) na plataforma.

1. Acesse o Painel do Produtor e selecione o evento desejado.
2. No menu lateral, clique na aba Store.
3. Clique no botão Criar Produto para iniciar o cadastro do seu primeiro item.

Cadastrando seus produtos

Ao cadastrar um item, preencha os campos conforme as orientações abaixo:

Informações do Produto

• Nome do Produto: Utilize um título claro e objetivo (Exemplo: Copo Eco Oficial).
• Descrição: Detalhe especificações técnicas, dimensões ou o que o serviço inclui.
• Imagens: Utilize fotos reais e de boa qualidade para auxiliar na decisão de compra do cliente.

Preço e Disponibilidade

• Valor: Defina o preço de venda. O painel exibirá automaticamente o valor líquido após a dedução da taxa da plataforma.
• Estoque: Informe a quantidade disponível para venda. O sistema realiza a baixa automática a cada transação confirmada.
• Limite por compra: Defina a quantidade máxima de itens que podem ser adicionados em um único pedido.

Variações (Grade)

Caso o produto possua diferentes tamanhos ou cores, utilize a função de Grade de Produtos. Isso facilita a escolha do cliente no momento da compra e otimiza o controle do seu inventário.

Jornada de Compra do Cliente

A Sympla Store funciona como uma vitrine de conveniência integrada ao checkout do evento:

1. O cliente seleciona os ingressos desejados na página do evento.
2. Ao avançar, o sistema apresenta a vitrine da Store, onde o comprador pode optar por adicionar produtos ao carrinho.
3. O pagamento é realizado em uma única transação, unificando ingressos e produtos.

Observação: A vitrine de produtos é apresentada exclusivamente aos compradores que selecionam ao menos um ingresso, pago ou gratuito, durante o processo de compra.

Gestão e Entrega

Após o início das vendas, o produtor possui ferramentas para o controle da operação:

• Relatórios: É possível exportar listas detalhadas com os dados dos compradores e itens adquiridos para organizar a logística de entrega.
• Retirada: A entrega dos itens ou a prestação dos serviços é de responsabilidade exclusiva do produtor. Recomendamos o uso do aplicativo de Check-in da Sympla no dia do evento para validar os vouchers de produtos de forma segura.
• Edição de Itens: Você pode pausar vendas ou alterar o estoque a qualquer momento. Itens que já possuem vendas processadas não podem ser excluídos do sistema, apenas inativados.

Perguntas Frequentes (FAQ)

A compra do produto é obrigatória? Não. O cliente tem total liberdade para adquirir apenas o ingresso ou adicionar os itens da Store conforme seu interesse.

Como o comprador recebe o comprovante do produto? As informações do item adquirido na Store constam no e-mail de confirmação de compra e no voucher do ingresso, disponível também no aplicativo da Sympla.

Quais são as taxas da Store? As taxas incidem sobre o valor do produto vendido, respeitando as condições comerciais estabelecidas em sua conta na plataforma.

Compradores podem adquirir produtos após a finalização da compra do ingresso? Não, os produtos são ofertados somente no ato da compra do ingresso. Após finalizar a compra de um ingresso, não é mais possível adquirir produtos.

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