Este artigo ensina produtores de eventos a ativar a Sympla Store, cadastrar produtos e preparar sua loja para vendas integradas ao ingresso.

Quando utilizar

Use este guia quando você desejar:

• Vender produtos físicos (camisetas, bonés, kits) no seu evento
• Oferecer serviços adicionais (estacionamento, transfer, experiências VIP)
• Disponibilizar vouchers de consumo (bebidas, alimentação)
• Aumentar o faturamento do evento com vendas extras

Passo a passo

1. Ativar a Sympla Store no seu evento

A Sympla Store oferece uma experiência de ativação personalizada de acordo com o tipo do seu evento.

Como ativar:

1. Acesse o Painel do Produtor
2. Selecione o evento desejado (pode estar em rascunho ou publicado)
3. No menu lateral, clique em Store
4. Você verá uma página de ativação personalizada com sugestões de produtos focadas no segmento do seu evento:
   • Eventos esportivos: Produtos oficiais, garrafinhas, kits de hidratação
   • Eventos corporativos: Brindes, kits de boas-vindas, estacionamento
   • Eventos religiosos: Materiais impressos, livros, camisetas temáticas
   • Entretenimento e festivais: Combos de consumo, camisetas oficiais, experiências VIP
   • Arte & cultura: Catálogos, souvenirs, ingressos combinados
5. Clique em Criar Produto para começar a cadastrar os itens da sua loja

2. Cadastrar produtos

Ao cadastrar um produto, preencha os campos com atenção para oferecer a melhor experiência ao comprador:

Informações básicas

• Nome do Produto: Seja claro e objetivo (Exemplo: Camiseta Oficial do Festival 2025)
• Descrição: Você tem até 1.500 caracteres para detalhar especificações técnicas, dimensões, materiais, o que está incluído no serviço ou qualquer informação relevante para a decisão de compra
• Categoria: Escolha entre as categorias disponíveis para organizar melhor sua loja e facilitar futuras análises

Imagem do produto

A imagem é fundamental para a decisão de compra. Agora você tem mais controle sobre como o produto será apresentado:

• Faça upload de imagens de até 10 MB
• Utilize fotos reais e de boa qualidade
• Após o upload, você pode dar zoom e ajustar o enquadramento da imagem
• O sistema realiza redimensionamento automático para garantir a melhor visualização no checkout
• Defina exatamente como o comprador verá o produto na vitrine

Preço e disponibilidade

• Valor: Defina o preço de venda. O painel exibirá automaticamente o valor líquido após dedução das taxas
• Estoque: Informe a quantidade disponível. O sistema realiza baixa automática a cada venda confirmada
• Limite por compra: Defina quantos itens o cliente pode adicionar em um único pedido

Variações (Grade de Produtos)

Se o produto possui diferentes opções (tamanhos, cores, sabores):

• Utilize a função Grade de Produtos
• Configure estoque independente para cada variação
• Exemplo: 20 unidades P + 30 unidades M + 15 unidades G
• Isso facilita a escolha do cliente e otimiza o controle do seu inventário

3. Como funciona a jornada de compra

A Sympla Store funciona como uma vitrine integrada ao checkout:

1. O cliente seleciona os ingressos desejados na página do evento
2. Ao avançar para o checkout, o sistema apresenta a vitrine da Store
3. O comprador pode adicionar produtos ao carrinho (opcional)
4. O pagamento é realizado em uma única transação, unificando ingressos e produtos

Importante: A vitrine só é apresentada para compradores que selecionam ao menos um ingresso (pago ou gratuito). Não é possível comprar produtos sem ingressos.

4. Gestão após a ativação

Após cadastrar seus produtos, você pode:

• Exportar relatórios com dados dos compradores e itens adquiridos
• Pausar vendas de produtos específicos sem excluí-los
• Alterar estoque a qualquer momento
• Editar informações de produtos ativos
• Gerenciar a retirada usando ferramentas dedicadas no dia do evento

Observação: Produtos que já possuem vendas processadas não podem ser excluídos, apenas inativados.

Observações importantes

• A compra de produtos é sempre opcional para o cliente
• A Sympla Store só está disponível para eventos com ingressos
• É obrigatório ter pelo menos um ingresso no carrinho para acessar a loja
• A entrega dos produtos é de responsabilidade exclusiva do produtor
• Configure sua loja com antecedência para testar a experiência antes do evento

Dúvidas Comuns

"Meu cliente não está vendo a loja durante a compra"

• Verifique se há pelo menos um ingresso no carrinho
• Confirme se os produtos estão com status "Ativo"
• Certifique-se de que há estoque disponível

"Não consigo excluir um produto"

• Produtos com vendas aprovadas não podem ser excluídos
• Utilize a opção "Inativar" para removê-lo da vitrine

"A imagem do produto não está aparecendo corretamente"

• Verifique se o arquivo tem no máximo 10 MB
• Utilize formatos compatíveis (JPG, PNG)
• Refaça o ajuste de enquadramento antes de salvar

Outras dúvidas que podem surgir

A compra do produto é obrigatória?
Não. O cliente tem total liberdade para adquirir apenas o ingresso ou adicionar itens da Store conforme seu interesse.

Como o comprador recebe o comprovante do produto?
As informações do item adquirido constam no e-mail de confirmação de compra e no voucher do ingresso, disponível também no aplicativo da Sympla.

Quais são as taxas da Store?
As taxas incidem sobre o valor do produto vendido, respeitando as condições comerciais estabelecidas na sua conta na plataforma.

Compradores podem adquirir produtos após finalizar a compra do ingresso?
Não. Os produtos são ofertados somente no ato da compra do ingresso. Após finalizar a transação, não é mais possível adicionar produtos.

Posso ter produtos diferentes para diferentes tipos de ingresso?
Atualmente, a vitrine de produtos é a mesma para todos os compradores que adicionam ingressos ao carrinho, independentemente do tipo de ingresso.

Posso alterar a descrição ou imagem de um produto que já tem vendas?
Sim, você pode editar informações de produtos ativos a qualquer momento, mesmo que já tenham vendas processadas.

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