O Sympla Express é uma solução da Sympla que permite a venda de ingressos presencialmente, com agilidade e praticidade. Ele é utilizado por operadores e produtores em eventos ao vivo, permitindo selecionar assentos, realizar pagamentos no local, imprimir ingressos e gerenciar vendas diretamente por um tablet ou computador.

Acesso e início

Como acessar o Sympla Express? 
Acesse com seu login de produtor ou operador autorizado pela Sympla, por meio do link fornecido pela equipe ou pelo tablet disponibilizado no local.

Quem pode utilizar o Sympla Express? 
Apenas operadores e produtores com permissão no painel do evento.

Preciso de conexão com a internet para usar o Sympla Express? 
Sim, é necessário estar conectado à internet para consultar sessões, processar pagamentos e imprimir ingressos.

Consigo visualizar todos os meus eventos no Sympla Express? 
Apenas os eventos que estão habilitados para venda presencial pela sua conta.

Visualização e seleção do evento

Como selecionar um evento para vender? 
Basta clicar ou tocar no cartão do evento e seguir as etapas de venda. Acesse o link para ver o passo a passo : Iniciar Venda

Como visualizar as sessões disponíveis hoje? 
Na tela inicial, as sessões do dia são destacadas na seção "Sessões disponíveis hoje".

Qual a diferença entre “Sessões disponíveis hoje” e “Eventos prontos para vender”? “Sessões disponíveis hoje” mostra apenas o que está programado para o dia atual. "Eventos prontos para vender" inclui todos os eventos habilitados, independentemente da data.

É possível ver todas as datas e horários de um evento? 
Sim, ao clicar em um evento, você pode escolher datas e horários específicos.

Seleção de assentos

Como selecionar um setor e assentos específicos? 
Primeiro escolha a data e horário, depois selecione o setor desejado e clique nos assentos no mapa.

O que significam os ícones no mapa de assentos?

• Verde: Disponível
• Cinza escuro: Ocupado
• Azul: Selecionado
• Cadeirante e acompanhante: Símbolos específicos identificados por icones.

Consigo ampliar o mapa de assentos? 
Sim, use os dedos (em tablets) ou os botões de zoom na lateral da tela.

É possível selecionar mais de um assento por vez? 
Sim, você pode selecionar vários assentos antes de confirmar a venda.

Como cancelar uma seleção de assentos? 
Clique no assento selecionado novamente ou use a lixeira na lista de "Assentos selecionados".

Escolha de tipo de ingresso e preço

Quais opções de meia-entrada estão disponíveis? 
Geralmente incluem: estudante, PCD, idoso e popular. As opções podem variar por evento.

É possível aplicar cupons ou cortesias nessa etapa? 
Sim, se a opção estiver habilitada, é possível emitir cortesias antes da venda.

Pagamento

Quais formas de pagamento estão disponíveis? 
Cartão de crédito e débito (por aproximação), Pix, dinheiro e integração com alguns bancos como o Nubank.

Como funciona o pagamento por aproximação (Tap to Pay)? 
O operador aproxima o cartão ou dispositivo do leitor NFC para concluir o pagamento.

É possível parcelar a compra? 
Sim, em até 12x no cartão de crédito, conforme regras do evento.

O que fazer se o pagamento for recusado? 
Peça outro método de pagamento ao cliente ou reinicie a operação.

Como cancelar a venda antes do pagamento? 
Use o botão "Cancelar" disponível na etapa de seleção ou pagamento.

Impressão e entrega do ingresso

Como o cliente pode receber os ingressos? 

O operador pode:

• Imprimir os ingressos
• Enviar por e-mail

Como reimprimir um ingresso? 
Volte para o pedido na tela de pedidos e selecione a opção de reimpressão.

O que fazer se a impressora não estiver funcionando? 
Verifique a conexão e as configurações de impressora nas opções do menu.

Cancelamentos e trocas

É possível cancelar uma venda após a finalização? 
Sim é possível realizar o cancelamento, para mais detalhes acesse a FAQ de Cancelamentos e Estornos.

Como cancelar a seleção de assentos antes do pagamento? 
Clique em "Cancelar" ou remova os assentos manualmente.

Configurações e suporte

Como configurar a impressora no Sympla Express? 
Acesse "Configurações de impressora" no menu lateral e siga as instruções para parear com o dispositivo.

Para mais informações acessar o link:

 Configurar impressora Leopardo

Configurar impressora Zebra