1. O que é o “Cupom Restrito”?

É um tipo de cupom de desconto que funciona por lista de códigos individuais, carregados via arquivo CSV.

Você envia um arquivo com vários cupons e cada cupom só pode ser usado uma vez.

É ideal para grupos fechados, como:

• Associados de clubes
• Funcionários de empresas
• Clientes de parceiros
• Participantes que recebem códigos exclusivos

2. Qual a diferença entre cupom único e cupom restrito?

3. Como criar um cupom restrito?

1. Vá em Ingressos → Cupons de desconto.
2. Clique em Criar cupom de desconto.
3. Selecione Cupom restrito.
4. Nomeie o grupo (ex.: “Clientes ABC”).
5. Escolha o tipo e valor do desconto.
6. Selecione se o desconto vale para todos os ingressos ou apenas alguns tipos.
7. Faça o upload do arquivo CSV com a lista de códigos.
8. Clique em Criar cupom.

4. Como deve ser o arquivo CSV?

• Arquivo .csv (máx. 10 MB).
• Apenas uma coluna.
• Um código por linha.
• Sem cabeçalho.

Você também pode baixar o modelo disponível na tela.

5. Posso importar novos códigos depois?

Sim! Você pode importar novos arquivos sempre que quiser — eles se somam aos códigos ainda não utilizados.

6. Como funciona o uso no checkout pelo cliente?

Na hora da compra, o cliente digita o código individual recebido.
Se o código estiver na lista e ainda não tiver sido usado, o desconto é aplicado automaticamente.

7. Os códigos expiram?

Não têm expiração automática, mas param de funcionar quando o evento acaba ou quando você despublica o cupom.

8. Posso usar cupons restritos em vários eventos?

Não. O cupom restrito funciona apenas no evento em que foi criado.

9. Consigo ver quantos códigos já foram usados?

Sim! Na lista de cupons você vê um contador com:

• Quantos códigos foram usados
• Quantos ainda restam

10. Posso restringir o cupom só para alguns tipos de ingresso?

Pode. Basta selecionar a opção “Apenas alguns tipos” ao criar o cupom.

11. O cliente precisa comprovar associação ou vínculo?

Não pela Sympla.
A validação é feita por você, enviando os códigos apenas para o público correto.

12. Posso editar o valor do desconto depois?

Sim, desde que o cupom ainda não tenha sido utilizado.

13. Posso excluir cupons restritos?

Pode excluir o grupo completo. Os códigos já utilizados não são afetados.