1. O que é a Gestão de Cortesias?

As cortesias são ingressos gratuitos e exclusivos que você pode disponibilizar para pessoas convidadas especiais.

Com elas você pode:

• Criar ingressos personalizados (nome, quantidade, formulário de inscrição).
• Distribuir manualmente ou em massa.
• Acompanhar o envio e ativação.
• Editar, cancelar ou trocar a titularidade.

2. Como criar uma cortesia?

1. Vá em Ingressos > Gestão de Cortesias.
2. Clique em Criar cortesia.
3. Preencha:
   • Nome do ingresso
   • Quantidade
   • Se haverá formulário de inscrição (sim/não)

Caso já exista um formulário padrão, ele será aplicado também às cortesias.

3. Quais informações consigo acompanhar?

Na área da Gestão, você confere:

• Total de cortesias criadas
  Que são todas as cortesias criadas no evento.
• Cortesias enviadas
  Que são todas as cortesias Enviadas.
• Cortesias ativadas
  Que são todas as cortesias Ativadas.
• Taxa de ativação (%)
  Que é o percentual de cortesias ativadas em relação ao total criadas.

4. Como adicionar convidados manualmente?

• Informe nome, sobrenome e e-mail. Você pode separá-los por ponto e vírgula (;), vírgula (,) ou até mesmo apenas por espaços. Após adicionar cada e-mail, pressione Enter no seu teclado.
• Defina a quantidade (máx. 20 por convidado).
• Um mesmo convidado pode ser adicionado mais de uma vez.
• Após ativar, a pessoa pode realizar a troca de titularidade.

5. O envio das cortesias é imediato?

O envio é assíncrono. Isso significa que:

• Nem todos os convites são disparados ao mesmo tempo.
• Alguns lotes podem aparecer como “Enviados” enquanto outros continuam “Enviando”.
• Para ver o andamento do envio é necessário atualizar a tela.

6. Como adicionar convidados via arquivo CSV?

1. Baixe o modelo de modelo.
2. Preencha com e-mail, quantidade, nome e sobrenome.
3. Envie o arquivo (máx. 500 convidados por arquivo).
4. É possível enviar mais de um arquivo.

Se houver erros, o sistema retorna um arquivo de erros para correção.

7. É possível exportar cortesias?

Sim. Você pode exportar um relatório com todas as cortesias enviadas, incluindo situação e dados dos convidados.

8. Onde vejo as cortesias no Painel?

Na aba Ingressos > Visão Geral, as cortesias aparecem como ingressos restritos e ocultos.

Elas não podem ser editadas ali, somente pela aba Gestão de Cortesias.

9. Como o convidado ativa a cortesia?

1. O convidado recebe um e-mail com o assunto:
   “Cortesia para o evento [Nome do evento]”.
2. Se não houver formulário de inscrição, basta um clique para ativar.
3. O ingresso ficará disponível na conta Sympla do convidado.