O Reembolso Estendido da Sympla oferece uma solução inovadora para Produtores de Eventos, proporcionando tranquilidade aos participantes e incentivando a compra antecipada de ingressos. Vamos destacar alguns pontos importantes sobre essa funcionalidade:

O Que é o Reembolso Estendido?

O Reembolso Estendido é uma modalidade de compra de ingressos oferecida pela Sympla, que permite aos clientes solicitar o reembolso integral do valor pago, mesmo após o período estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, uma vez preenchido os requisitos estabelecidos na Política de Termos e Uso do produto.

Importante: O Reembolso Estendido não apresenta nenhum custo ao Produtor!

Igualmente, nenhum valor será descontado do seu repasse quando a pessoa solicitar o cancelamento com respaldo no Reembolso Estendido, pois esse valor é pago integralmente pela Refund Protect, empresa fornecedora do serviço.

Como Funciona?

• Compra Segura: Todo o processo é conduzido pela Protect Group, uma empresa parceira internacional especializada em serviços de eventos.
• Checkout Simples: A opção de Reembolso Estendido está disponível durante o checkout. Os usuários podem selecioná-la para garantir a proteção dos seus ingressos.
• Email de Confirmação: Após a compra, o cliente recebe dois emails: um com os ingressos e outro com a política do Reembolso Estendido.
• Contratação: A contratação do Reembolso Estendido só pode ser feita durante a compra do ingresso. Após a conclusão da compra, não será possível contratar essa extensão.
• É possível desabilitar essa opção do meu evento?: Atualmente, não há a possibilidade de desativar essa funcionalidade nos eventos.
• Visualização de quem aderiu ao Reembolso Estendido: Devido à LGPD, não é possível disponibilizar aos Produtores acesso às informações sobre quem aderiu ao Reembolso Estendido, garantindo a total confidencialidade e proteção dos dados.
• Sobre o reembolso: O cliente tem até 60 dias após a compra para solicitar o reembolso e deve ser solicitado diretamente à Protect Group no link enviado ao e-mail da pessoa titular da compra. 

Valor do Reembolso Estendido:

• Taxa Única: Os compradores pagam uma taxa única sobre o valor do ingresso no momento da compra.
• Variação de Preço: A tarifa paga pelo comprador para adquirir o reembolso estendido varia de acordo com o evento e o momento da compra, oferecendo flexibilidade aos usuários.

Empresa Parceira - Protect Group:

• Experiência Internacional: A Sympla escolheu a Protect Group, uma empresa com vasta experiência internacional no setor de eventos, para fornecer o serviço.
• Responsabilidades: A Protect Group não apenas realiza os reembolsos, mas também oferece serviços de proteção e assistência aos usuários.

Condições do Reembolso:

• Situações Pré-acordadas: O Reembolso Estendido cobre situações como falhas de agendamento de companhias aéreas, relocação pelo emprego, problemas no transporte público, mudanças de datas de provas, entre outros.
• Solicitação Direta: Os clientes solicitam o reembolso diretamente à Protect Group, que analisa e efetua o pagamento em até 24 horas.

Vantagens do Reembolso Estendido:

• Fluxo de Caixa Saudável: A iniciativa visa favorecer a compra antecipada, proporcionando um fluxo de caixa mais saudável para os produtores de eventos.
• Atrair Público de Outras Cidades: A proteção dos ingressos é um incentivo para participantes que precisam viajar, proporcionando segurança em caso de imprevistos.
• Segurança para Estudantes: Estudantes podem planejar sua participação em eventos mesmo com compromissos acadêmicos, pois têm a segurança de solicitar o reembolso se necessário.
• Antecipação de Vendas: A possibilidade de proteção dos ingressos pode impulsionar a antecipação das vendas, permitindo uma estimativa mais precisa do público e otimizando a fase pré-evento.

O Reembolso Estendido da Sympla é uma inovação que visa atender às preocupações de participantes, ao mesmo tempo em que oferece benefícios estratégicos para organizadores de eventos.

Em caso de dúvidas, clique aqui e deixe sua solicitação! Retornaremos em até 1 dia útil. Estamos aqui para ajudar! 😊