Cada método de pagamento tem um fluxo específico para a devolução dos valores. Confira as condições correspondentes ao método utilizado no momento da compra.

Importante: O processo de reembolso segue o padrão do mercado relacionado ao método de pagamento e não permite mudanças na forma de estorno.

Reembolso via Cartão de Crédito: Após o cancelamento, o reembolso aparecerá na próxima fatura ou subsequente, dependendo do fechamento da fatura e da data do cancelamento. Isso se aplica a cartões físicos e virtuais.

Se a pessoa não possuir mais o cartão usado, basta entrar em contato com a operadora para entender o processo de reembolso.

Reembolso via Boleto Bancário: Após o cancelamento, a pessoa titular receberá um e-mail com um link para preencher um formulário de reembolso. O valor pode ser creditado em conta corrente ou poupança em até 30 dias.

Atenção: É preciso usar uma conta associada ao mesmo CPF ou CNPJ informado na compra para evitar falhas.

Reembolso via PIX: O reembolso será feito na mesma conta bancária usada para o pagamento via PIX. O valor pode aparecer em até 7 dias úteis após o cancelamento.