Objetivo

Esclarecer quais taxas a Sympla cobra em eventos pagos, como configurá-las e como calcular seus recebimentos.

Quando utilizar este artigo

• Você está criando um evento pago e precisa entender os custos
• Você quer saber quanto receberá por ingresso vendido
• Você precisa decidir se vai repassar ou absorver a taxa de serviço
• Você precisa entender por que o valor recebido é diferente do valor do ingresso

Quais taxas existem e quanto custam

Eventos gratuitos

Não há custo. Você utiliza todos os recursos da plataforma gratuitamente.

Eventos pagos

São cobradas duas taxas por ingresso vendido:

1. Taxa de Serviço: 10%

• Calculada sobre o valor de cada ingresso
• Taxa mínima de R$ 3,99 para ingressos até R$ 39,90
• Você escolhe se repassa ao comprador ou se absorve
• Cobre operação da plataforma, emissão de ingressos e atendimento

2. Taxa de Processamento: 2% a 2,5%

• Calculada sobre o valor de cada ingresso
• Varia conforme a forma de pagamento escolhida pelo comprador no momento da compra (cartão, PIX, boleto)
• SEMPRE paga pelo comprador no momento da compra
• Deduzida do valor total antes do repasse a você
• Cobre custos de bancos e operadoras de pagamento

ENTENDA O FLUXO FINANCEIRO

Como funciona na prática

O comprador SEMPRE paga ambas as taxas no checkout:

• Valor do ingresso
• Taxa de serviço (se você configurou para repassar)
• Taxa de processamento (sempre incluída)

Você recebe o valor líquido:

• A Sympla recebe o valor total pago pelo comprador
• Retém a taxa de serviço (10%, sempre)
• Retém a taxa de processamento (2% a 2,5%, sempre)
• Repassa para você o valor líquido, já com todos os descontos aplicados

Você pode acompanhar o total das vendas no menu financeiro do seu evento.

Importante:

A taxa de processamento NÃO sai do seu bolso. O comprador paga essa taxa no checkout. Ela é deduzida do valor total antes do repasse, mas quem efetivamente pagou foi o comprador.

Como configurar quem paga a taxa de serviço

1. Acesse o painel de criação ou edição do seu evento
2. Vá até a seção "Ingressos"
3. Localize a área de configuração de taxas (parte inferior da tela)
4. Escolha uma das opções abaixo
5. Salve as configurações

Atenção: Configure antes de publicar o evento. Mudanças após o início das vendas podem gerar inconsistências.

Opção A: Repassar a taxa de serviço ao comprador

O comprador paga: Ingresso + Taxa de Serviço (10%) + Taxa de Processamento
Você recebe: Valor líquido das vendas, descontadas as taxas

Opção B: Absorver a taxa de serviço

O comprador paga: Ingresso + Taxa de Processamento
Você recebe: Valor líquido das vendas, descontadas as taxas

Em ambas as opções, as taxas são sempre descontadas do valor total antes do repasse para você.

Exemplos práticos

Exemplo 1: Ingresso R$ 100,00 - Taxa REPASSADA

Comprador paga no checkout: R$ 112,75

• Ingresso: R$ 100,00
• Taxa de serviço (10%): R$ 10,00
• Taxa de processamento (2,5%): R$ 2,75

Sympla retém: R$ 12,75 (taxa serviço + taxa processamento)
Você recebe (líquido): R$ 100,00

Exemplo 2: Ingresso R$ 100,00 - Taxa ABSORVIDA

Comprador paga no checkout: R$ 102,50

• Ingresso: R$ 100,00
• Taxa de processamento (2,5%): R$ 2,50

Sympla retém: R$ 12,50 (taxa serviço + taxa processamento)
Você recebe (líquido): R$ 90,00

Exemplo 3: Ingresso R$ 30,00 - Taxa mínima (repassada)

Comprador paga no checkout: R$ 34,84

• Ingresso: R$ 30,00
• Taxa de serviço (mínima): R$ 3,99
• Taxa de processamento (2,5%): R$ 0,85

Sympla retém: R$ 4,84
Você recebe (líquido): R$ 30,00

Observações importantes

Você sempre recebe valor líquido: O valor que chega na sua conta já tem todas as taxas descontadas. Não há cobrança posterior.

Taxa mínima: Para ingressos até R$ 39,90, a taxa mínima de serviço é R$ 3,99.

A taxa de processamento não pode ser absorvida: O comprador sempre paga no checkout e ela é retida antes do repasse.

Variação da taxa de processamento: Varia entre 2% e 2,5% conforme forma de pagamento (cartão, PIX, boleto) e condições de parcelamento.

Parcelamento: Quando o comprador escolhe parcelar no cartão de crédito, podem incidir juros adicionais. As condições aparecem no checkout antes da finalização.

Estados com legislação específica: Espírito Santo, Roraima e Acre possuem leis estaduais que alteram a aplicação das taxas.

Criação de conta e uso da plataforma: Não há custo para criar conta ou usar a plataforma. Você só paga se vender ingressos pagos.

Transparência: Seguimos as diretrizes do Supremo Tribunal de Justiça (STJ), informando previamente o preço total da aquisição do ingresso.

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