Por que pagamos taxas ao comprar um ingresso?

Ao adquirir um ingresso para um show, festival ou qualquer outro evento, é comum encontrarmos taxas no valor do ingresso. Mas você sabe o que essas taxas significam e por que são cobradas? Vamos simplificar esse assunto para você.

Taxa de Serviço: O que ela contempla?

A taxa de serviço é um valor cobrado para manter, desenvolver e cobrir a operação e os custos dos serviços prestados pela Sympla, que podem incluir, por exemplo:

• Plataforma de venda: manutenção, operação e desenvolvimento da plataforma online ou aplicativo.
• Gerenciamento de pedidos: tratamento das informações de forma segura, emissão de ingressos eletrônicos e atendimento ao cliente.
• Serviços adicionais: opções como escolha de assento (em evento com marca Sympla Bileto) ou impressão em locais específicos (a depender do tipo de evento e definido pela própria produção do evento).

Taxa de Processamento: O que ela contempla?

A taxa de processamento está relacionada ao método de pagamento utilizado para adquirir o ingresso. Essa taxa é devida pelo Comprador e é repassada para instituições financeiras ou empresas de pagamento eletrônico para processar a transação. Os custos envolvidos na taxa de processamento podem incluir, por exemplo:

• Custos de transação: valores para autorizar e operar cada pagamento, repassado para as processadoras.
• Segurança: Investimentos em sistemas de segurança para proteger as informações financeiras e a transação.

A taxa de processamento pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida (cartão de crédito, débito, boleto, PIX, etc.), da localidade, do processador de pagamento envolvido, entre outros motivos. Em resumo:

• Taxa de serviço: relacionada aos custos de operação e manutenção da plataforma de venda e dos serviços prestados pela Sympla.
• Taxa de processamento: relacionada aos custos de processamento da transação financeira, devida pelo Comprador.

Importante: Nas compras realizadas com a opção de parcelamento, poderão incidir taxas de parcelamento, cujas condições estarão claramente expostas.

As condições de parcelamentos são personalizadas para melhorar a experiência de compra e o Comprador poderá optar por alterar a condição de parcelamento antes de confirmar o pedido. Para saber mais acesse o artigo Entenda sobre a taxa de serviço da Sympla.

Transparência: Seguimos as diretrizes do Supremo Tribunal de Justiça (STJ), informando previamente o preço total da aquisição do ingresso.

#DicaSympla: Confira nosso Blog para aprender as melhores práticas na organização de eventos.

Dúvidas? Clique aqui e deixe sua solicitação! Retornamos em até 1 dia útil.