Objetivo
Entender quais taxas a Sympla cobra e como calcular seus recebimentos.

Quando usar
Você está criando evento pago e precisa saber os custos.

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Valores das taxas

Eventos gratuitos: sem custo

Eventos pagos: duas taxas por ingresso

1. Taxa de Serviço: 10%

• Taxa mínima: R$ 3,99 (ingressos até R$ 39,90)
• Você escolhe: repassar ou absorver
• Cobre operação da plataforma

2. Taxa de Processamento: 2% a 2,5%

• Varia por forma de pagamento (PIX, cartão, boleto)
• SEMPRE paga pelo comprador
• Cobre custos de bancos e operadoras

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Como funciona

Opção A: Repassar a taxa

• Comprador paga: ingresso + taxa serviço + taxa processamento
• Você recebe: valor líquido

Opção B: Absorver a taxa

• Comprador paga: ingresso + taxa processamento
• Você recebe: valor líquido descontado

Importante: Em ambos os casos, você recebe valor líquido já com taxas descontadas.

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Exemplos práticos

Ingresso R$ 100 - Repassada:

• Comprador paga: R$ 112,75
• Você recebe: R$ 100,00

Ingresso R$ 100 - Absorvida:

• Comprador paga: R$ 102,50
• Você recebe: R$ 90,00

Ingresso R$ 30 - Repassada (taxa mínima):

• Comprador paga: R$ 34,84
• Você recebe: R$ 30,00

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Como configurar

1. Acesse "Ingressos" no painel do evento
2. Localize configuração de taxas
3. Escolha "Repassar" ou "Absorver"
4. Salve antes de publicar

Atenção: Configure antes de publicar. Mudanças depois das vendas iniciadas geram inconsistências.

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Legislação estadual

ACRE
Lei Estadual nº 3602/2020 | Vigente desde 10/01/2020

O que determina:
Proíbe qualquer cobrança de taxa de conveniência, serviço ou administrativa na venda online de ingressos.

Como funciona na Sympla:

• Taxa SEMPRE absorvida pelo organizador
• Você não pode repassar ao comprador
• Configuração é automática para eventos no Acre

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ESPÍRITO SANTO
Lei Estadual nº 10.986/2019 | Atualizada em 23/07/2019

O que determina:
Proíbe cobrança de taxa, EXCETO se você oferecer alternativa de compra sem taxa.

Como funciona na Sympla:
Você escolhe:

Opção 1 - Repassar:

• Você DEVE ter canal alternativo sem taxa (bilheteria, ponto de venda)
• Você DEVE divulgar esse canal claramente
• Exemplo: "Ingressos sem taxa disponíveis na bilheteria"

Opção 2 - Absorver:

• Sem obrigações adicionais

Exceção: Eventos até 200 pessoas estão dispensados.

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RIO DE JANEIRO
Lei Estadual nº 6.321/2012

O que determina:
Disciplina a cobrança de taxa de conveniência por empresas que vendem ingressos online.

Como funciona na Sympla:
Seguimos as diretrizes da legislação. Você pode escolher repassar ou absorver conforme regras gerais da plataforma.

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ALAGOAS
Lei Estadual nº 7.686/2015

O que determina:
Regulamenta a cobrança, fixa limite de 10% e exige disponibilização de postos de venda sem taxa.

Como funciona na Sympla:
Nossa taxa padrão já está dentro do limite legal (10%). Recomendamos oferecer pontos de venda físicos para melhor atendimento ao público.

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FORTALEZA/CE
Lei Municipal nº 11.498/2024 | Lei do Ingresso Justo

O que determina:
Exige que produtores ofereçam pelo menos um canal de venda sem taxa (físico ou virtual) e divulguem essa opção.

Como funciona na Sympla:

As regras gerais deste artigo valem apenas onde não há legislação específica.

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RORAIMA
Lei Estadual nº 1337/2019 | Vigente desde 24/09/2019

O que determina:
Veda a cobrança de taxa de conveniência na venda online de ingressos para eventos em Roraima.

Como funciona na Sympla:

• Taxa SEMPRE absorvida pelo organizador
• Você não pode repassar ao comprador
• Configuração é automática para eventos em Roraima

Penalidades:
Multa de R$ 1.000,00 (dobra em reincidência até R$ 10.000,00)

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Dúvidas frequentes

Por que recebi menos que o total vendido?
Você recebe valor líquido, já descontadas as taxas.

Posso absorver a taxa de processamento?
Não. Ela é sempre paga pelo comprador.

Eventos gratuitos têm custo?
Não. Plataforma 100% gratuita para eventos sem cobrança.

Criar conta tem custo?
Não. Conta e uso da plataforma são gratuitos.

Transparência: Seguimos as diretrizes do Supremo Tribunal de Justiça (STJ), informando previamente o preço total da aquisição do ingresso. 

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